어느 날, 80대 아버지를 모시고 있는 이정화(가명) 씨는 장기요양등급 판정을 받은 뒤 복지용구 상담사로부터 “방문요양과 방문목욕 둘 다 이용할 수 있어요”라는 안내를 받았습니다.
처음 듣는 서비스 이름에 잠시 멈칫한 그녀는 속으로 생각했습니다.
“이 두 서비스가 도대체 어떻게 다른 걸까? 아버지에게는 어떤 게 더 필요할까?”

많은 보호자들이 처음 장기요양 서비스를 접할 때 가장 많이 헷갈려하는 부분 중 하나가 바로 ‘방문요양’과 ‘방문목욕’의 차이입니다. 개념은 낯설지만, 어르신들의 삶에 매우 밀접하고 중요한 서비스입니다.

이번 글에서는 두 서비스의 차이를 쉽게 풀어 설명하고, 우리 어르신에게 어떤 서비스가 알맞을지 함께 살펴보겠습니다.

방문요양 vs 방문목욕, 어떤 점이 다를까요?

먼저 이름에서 알 수 있듯, 두 서비스 모두 어르신의 가정에 요양보호사가 직접 방문하여 돌봄을 제공하는 ‘재가서비스’에 해당합니다. 하지만 제공 목적, 서비스 내용, 이용 방식엔 차이가 있습니다.

🔹 방문요양은 일상생활을 혼자서 어렵게 수행하는 어르신께
요양보호사가 일정 시간 방문하여 일상 돌봄, 가사 지원, 정서 지원, 인지 기능 도움 등을 제공합니다.

• 예: 식사 챙기기, 세탁·청소, 투약 확인, 말벗 되어드리기, 산책 동행 등

🔹 방문목욕은 신체 청결을 위한 전문 목욕 서비스로,
전문 요양보호사 2명 이상과 목욕 특수차량이 함께 가정에 방문하여
침대나 휠체어를 사용하는 어르신께 안전하게 목욕을 도와드립니다.

• 예: 침대 위에서 하는 목욕(목욕차 사용), 보조 도구 활용한 입욕과 위생관리

즉, 방문요양은 “생활 전반에 필요한 돌봄”이라면, 방문목욕은 “청결 유지가 어려운 상황”에 제한적으로 제공되는 서비스입니다.

두 서비스는 어떻게 운영될까요?

방문요양은 등급 판정(1~5등급 또는 인지지원등급)에 따라
월 이용 가능 시간과 급여 한도 내에서 자유롭게 시간 조정 가능합니다.

반면 방문목욕은 기준상 '주 3회 이하'로 제한되며, 한 차례 방문 시 최소 두 명의 전문 인력이 필요하고, 위생과 안전 기준에 따라 운영됩니다.
쉽게 말해, 일주일 단위로 요일을 정해 예약형으로 이용하는 경우가 많습니다.

어르신 상황에 맞게 결합할 수 있을까요?

네, 가능합니다.
<사례로 보는 활용 예시>

• 사례1: 85세 여성 어르신, 거동 가능 / 약간의 인지 저하 / 팔관절 약화
  👉 방문요양 위주로 하루 2시간씩 주 5회 이용. 식사 준비, 세탁, 인지 활동 중심.

• 사례2: 82세 남성 어르신, 휠체어 생활 / 피부약화 / 전반적 신체 저하
  👉 주 2회 방문목욕 이용 + 주3회 방문요양으로 일상·청결 함께 관리.

보호자 입장에서는 급여 한도를 넘지 않도록 하면서
가장 필요한 영역에 집중적으로 서비스를 활용하는 전략이 필요합니다.
이러한 계획 수립은 초기 상담과 사정(어르신 상황 파악)을 통해
센터의 사회복지사와 함께 조율하게 됩니다.

신뢰를 만드는 건 시스템입니다.

재가서비스는 요양보호사 한 사람이 어르신의 집에 혼자 방문하여 진행되므로 체계적인 서비스 매뉴얼, 기록 관리, 정기 모니터링 체계가 있어야 신뢰할 수 있습니다.

예를 들어, 방문요양의 경우 이용일지 작성, 출퇴근 시간 체크, 어르신의 최근 건강 변화 기록 등이 매 방문마다 이뤄지며
방문목욕 또한 감염 예방 절차, 안전조치 방법, 2인 1조 요양보호사 배치 원칙 등 엄격한 기준 하에 운영됩니다.

이런 시스템은 단순한 ‘서비스’라기보다는,
가정을 지키는 또 하나의 보호망 역할을 합니다.

마무리하며 — 보호자에게 전하는 마음

돌봄은 단순히 “도와주는 일”이 아니라,
어르신의 품위 있는 일상을 함께 만들어 나가는 과정입니다.

처음엔 어렵고, 생소할 수 있습니다.
그러나 차근차근 함께 알아가고, 어르신에게 가장 필요한 방식으로 도움의 손을 내미는 것, 그것이 재가복지센터가 존재하는 이유입니다.

부담을 혼자서 짊어지지 않으셔도 됩니다.
자세한 서비스 구성과 활용 계획은 센터 사회복지사와 함께 상담해보세요.

✅ 보호자에게 도움이 되는 포인트 정리

• 방문요양은 일상생활 전반의 돌봄이 목적이며, 주기적인 요양보호사 방문으로 식사, 청소, 정서 지원 등을 포함
• 방문목욕은 청결 유지가 어려운 어르신에게 전문 인력이 위생·안전을 갖추어 목욕을 돕는 서비스
• 두 서비스 모두 장기요양등급 판정 후 이용 가능하며, 이용 시간·회수는 급여 범위 내 조정 가능
• 혼합 활용이 가능하므로, 어르신의 상태에 맞춘 서비스 계획이 중요
• 신뢰할 수 있는 센터는 서비스 기록 관리, 요양보호사 배치 기준도 체계적으로 운영

편하게 상담하고, 돌봄에 대한 새로운 시선을 함께 만들어가길 바랍니다.

#홍익재가복지센터 #김포복지센터 #김포노인복지 #사회복지